Гарантия

Все наши украшения произведены и обработаны вручную, поэтому гарантия включает в себя ремонт украшений в результате выявления дефектов, или скрытого брака. Если в течении 3 месяцев после покупки вы обнаружили проблему с нашим украшением — свяжитесь с нами и мы осуществим бесплатный ремонт или обмен этого объекта. Гарантия не распространяется на цепи, но в случае повреждения мы ремонтируем якорные цепи по эксклюзивной цене. Цепи типа «снейк» ремонту не подлежат.

Возврат и обмен украшений

Не смотря на то, что юридически, ювелирные украшения не подлежат возврату, мы идём на встречу своим покупателям и осуществлявшем возврат или обмен в течении 14 дней после получения.

Что делать:

  • Свяжитесь с нами через любой удобный месенджер, сообщите о своём намерении и базовую информацию о покупке (где, когда и как она была осуществлена)
  • Передайте украшение в шоу-рум или отправьте Новой почтой (подробности мы сообщим)
  • В течение 5 рабочих дней наш ювелир проверит его на отсутствие модификаций и повреждений
  • после проверки, в течении недели мы осуществим полный возврат денег или обмен на другое украшение (с удержанием стоимости почтовых расходов)
 

Возврату и обмену не подлежат украшения:

  • персонализированные или с самостоятельными модификациями
  • все виды индивидуальных заказов
  • с заметными следами использования (сколы и царапины)
  • изменившие свой внешний вид после механических повреждений или химических воздействий (например, побывавших в морской или хлорированной воде)
  • прошло более 14 календарных дней с момента получения украшения
 

Warranty

All of our jewelry is handcrafted.  If within 3 months after the purchase you find a production deffect or mechanical issue with our piece - contact us and we will carry out a free repair or exchange of this object. The guarantee does not cover the chains, but in the event of damage we will repair the anchor chains at an exclusive price. Snake chains cannot be repaired.

Returns and exchange 

Despite the fact that, legally, jewelry is not subject to return, we understand the needs of our customers and carry out a free return or exchanges within 14 days after receiving the order.

What to do:

  • Contact us through any convenient messenger, tell us about your intention and basic information about the purchase (where, when and how it was made)
  • Send the decoration to the showroom or send it by New mail (we will give you the details)
  • Within 5 working days, our jeweler will check it for modifications and damage
  • After verification, within a week we will make a full refund or exchange for another piece of jewelry (withholding the cost of postage)
 

Exeptions

  • Personalized or with individual modifications
  • All types of individual orders
  • With visible signs of wear (chips and scratches)
  • Items that have changed their appearance after mechanical damage or chemical exposure (for example, having been in sea or chlorinated water)
  • More than 14 calendar days have passed since jewelry was received